Les tendances du marché de l’assurance en 2017

Les tendances du marché de l’assurance en 2017

Data, cyber risques, assurtech, le marché de l’assurance continu sa transformation dans le digitale et observe les changements qui peuvent être des opportunités pour les sociétés d’assurance. De nouveaux acteurs émergent et les offres se multiplie, la priorité est à la transparence.

L’uberisation des assurances, les assurtech

Le nombre de start-ups spécialisées sur le marché de l’assurance augmente considérablement et gagnent en puissance. Elles sont généralement tournées vers l’innovation afin de se démarquer de leurs concurrents et touchent à presque tous les domaines. Données personnelles, habitations, automobiles…

Une expérience utilisateur plus transparente

Le marché est de plus en plus volatile avec l’arrivée de nouveaux entrants, c’est pour cela que les assurances traditionnelles se concentrent davantage sur l’expérience utilisateur. Il émerge de nouvelles plateformes d’échanges, qui sont généralement hébergées sur le cloud et sont, de plus en plus automatisées. Avec ce type de plateformes, les courtiers et les clients finaux pourront gérer leurs dossiers, allant de la souscription aux offres à un suivi complet des sinistres.

L’analytics s’affine et anticipe les risques

Les datas sont aujourd’hui un véritable enjeu stratégique pour les entreprises. En les analysant, les compagnies d’assurance pourront beaucoup mieux connaitre leurs clients afin de leur proposer des offres adaptées à leurs besoins. Au-delà de cette meilleure connaissance de leurs assurés, les assurances se servent des données afin d’anticiper de nouveaux risques. Ainsi, grâce aux objets connectés, les compagnies d’assurance peuvent être informés en direct du comportement de leurs clients ou d’événements externes. Collectes d’informations sur les catastrophes naturelles, visite de site sensible pour la protection des données… Les compagnies d’assurance affine leur anticipation des risques et seront capable de prévoir un sinistre et pourra informer leurs assurés de le contourner.

La blockchain

La blockchain est observée comme la plus grande avancée dans le domaine de l’informatique. C’est un système de partage sécurisé des données qui est basé sur un modèle de fonctionnement peer-to-peer. La technologie est apparue il y a peu dans le domaine de l’assurance et va permettre aux assureurs de revoir le business model, de ce fait la blockchain sera au coeur même de l’acquisition et de la fidélisation des assurés. Elles espèrent en intégrant cette technologie réduire le nombre d’interlocuteurs, il y a donc deux avantages pour les compagnies d’assurance, améliorer la relation avec les clients et réduire les coûts opérationnels.

Les cyber-risques

Au cour de l’année 2016, de nombreuses cyberattaques ont touché l’économie du digitale. Données personnelles, adresses email, argent, ce sont des millions de personnes dans le monde qui ont été touché par ces attaques. Ce type de menaces continues de sévir, ce qui va donc pousser les entreprises à se protéger pour réduire les risques. C’est une opportunité pour les compagnies d’assurance, qui couvrent maintenant ce genre de risque car les pertes que les entreprises encourent peuvent être grave.

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